“房地产市场正发生三个根本性改变：经纪人的价值会越来越大，行业的核心在于让消费者和经纪人体验发生长期改变，精耕社区、线上化是经纪行业的重要趋势。”11月11日，贝壳找房董事长左晖在2019新经纪峰会上表示，中国经纪行业刚刚开启职业化，正循环一旦撬动，势不可挡。

“贝壳作为平台的价值在于，基于数据的知识快速迭代、基于长期用户体验的价值链再造，进而推动组织高速成长。”

左晖称，店东、店长群体是行业的核心，人均GMV(成交总额)、店均GMV将在未来实现跨越式增长，在这一浪潮之下，大店更有前途。而贝壳也将凭借技术创新能力帮助消费者完成线上化移民，使消费者体验发生根本性改变。

三个根本改变背后

在左晖看来，“市场足够大、增长足够快”的时代过去了，行业从增量、上行时代变为存量、平行时代，房价趋向平稳，经纪人的价值会越来越大。

市场变化背后的第二个根本改变在于，消费核心从供给侧转到需求侧，消费者对买房有绝对信仰的阶段过去了，隐藏在社区里的消费者需长期精耕。他表示，在这样的背景之下，经纪行业的根本商业模式将是：人店扎根在社区，每个经纪人对应200个社区家庭。精耕社区需要长期投入，慢慢做出效果，“所有快的事情都是慢的，所有慢的事情价值都会越来越大。”

“行业的未来是服务者时代，服务者的价值在于线索、转化和服务。”

行业的第三个根本改变是消费者行为从线下转到线上，这是必然过程，居住垂类产业的线上化刚刚开始，需长期投入。贝壳的平台运营之于过去的运营的本质区别是在线运营。“在线运营，才是2.0运营。”

左晖表示，新经纪品牌是行业的新商帮，行业全新的商业文明会崛起，建立在共同的价值观及商业规则之上。继去年提出行业七面旗帜后，他进一步倡导行业厘清共同的价值观，即：“经纪人主权”，“品质正循环”，“数据驱动”，“平凡人的协作”，“信用与尊严”，“中性市场观”和“社区友好”。

行业的基础价值链是经纪人

门店是行业运营的最基础单元，门店的改变是行业改变的底层推动力。贝壳将在未来全力支持店面、店东的成长，以带动行业进化。

在左晖看来，品牌的价值正在从to c向to c+to b延展，未来品牌需要更加重视对经纪人的培养和改变。

“中国优秀的存量经纪人有15万，但在未来可能会扩充至300万人的市场。中国经纪行业职业化才刚刚开始，我们需要花十年的时间，甚至更长的时间才能走过这个过程。然而一旦撬动职业化正循环，行业未来势不可挡。”(责任编辑： 孙蒙蒙)

关键词： 中国经纪行业