中国移动通信100？(最近的通信100地址)2021-08-05 18: 19，全国党媒信息公众平台

来源:人民网

5G家庭享受128元套餐，包含30GB/月流量、200M宽带、移动高清盒子电视权限.............................................................................................................................................


(资料图片仅供参考)

资费、基础服务、增值服务、宽带服务...在资费公示的页面中，中国移动多个业务板块的资费标准以蓝白交织的页表清晰呈现。这样的资费宣传页在云南移动营业厅随处可见。

为了保证客户在业务办理和消费中的费用透明，云南移动通过短信、网站APP、营业厅通知等便捷贴心的服务让客户明白消费。

线下办理方便、贴心、透明。

中午，气温有点高，阳光明媚。73岁的李从家里步行15分钟，来到小西门中国移动通信100营业厅。“我对手机不太了解，但你来这里办理，一切都会给你办好，你做过的事情都会写得清清楚楚。”刚刚给自己的手机办了张新卡的李拿着一张用大字写的纸条笑着说。自从去年我在这个营业厅办理完业务后，只要有需求，李就往营业厅跑。

去年5月，刚买了一台智能养老机的李来到小西门中国移动通信100营业厅办理手机套餐业务。“当时我说平时只接 *** ，经办人员就给我推荐了这个每月8元的套餐。”李还记得她之一次来营业厅办理套餐的情景。

包裹处理完毕后，李的手机立即收到一条办理包裹的短信。短信里月租费和套餐包含的服务都很清楚。离开柜台前，经办人员交给李一张纸条，上面用大字写着本次办理的要点。“等我回去给我儿子看看那张纸条，他就会知道我做了什么生意。下次我回来的时候，我可以用这张纸条记起我以前做过的事情。”李对营业厅里的重点事项大单非常满意。

营业厅的服务人员耐心地向老人介绍手机的功能。人民网刘一摄

“我们营业厅老年客户占70%以上。”小西门中国移动通信100营业厅市场部经理齐介绍，为了让老年客户清楚了解业务和资费，除了工作人员当面讲解外，营业厅工作人员还把每次办理的重点事项用大字体写下来，作为给老人的提示。

“年轻人喜欢自助，我们在机器首页设置了各种套餐的资费表。”齐时嘉指着营业厅里的一排自助机说。

每张桌子上都放有套餐价目表的表卡。人民网刘一摄

此外，小西门中国移动通信100营业厅的多个滚动显示屏也随时滚动显示各类套餐资费，柜台上还摆放着套餐资费表卡。“面对面的讲解、办理通知短信、详细的消费单据、手写的关键业务笔记，客户在营业厅就可以多方面轻松了解业务和资费办理情况。”颜对说道。

网上查询消费账单清晰明了。

登录云南移动“生活”APP，点击套餐详情页，蓝白相间的页面清晰显示58元全国套餐的流量使用情况和语音通话情况。

办理完手机业务后，薛在手机里下载了云南移动的“生活”APP。“平时没时间去营业厅打印每月的消费账单。点开这个APP，通话时间、流量、费用一目了然。”

薛还在云南移动的“生活”APP里定制了话费和流量提醒短信。“不用登录APP。如果流量用得太快，会有提示信息。”薛对说道。

除了登录“生活”APP进行查询，云南移动还提供微信服务号、短信查询、 *** 语音查询等多渠道个性化消费查询服务。发送短信666到10086，拨打10086热线，可以实时查询每月流量和语音使用情况。另外，拨打10086，登录云南移动和生活APP，可以自定义每天、3天、7天的流量提醒短信。

“除了保证客户业务办理流程和消费的透明，系统还能通过‘生活’APP自动快速检测套餐体检，为客户推荐最合适的套餐，让客户的每一分钱都花得明明白白、真真正正。”中国移动云南公司相关人员表示。

(编辑:穆、)

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